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常见问题

订单相关

什么是“一口价”?

商家用户下单时系统将根据平台标准定价自动计算出订单最终服务金额,订单提交后师傅将进行抢单并为订单提供服务。

“一口价”商品如何计算价格?

一口价的商品定价为平台标准价,价格表根据市场情况和活动情况,可能有时间周期并灵活变动,请以下单页面实际价格为准。

“一口价”支持哪些服务类目和服务类型?

“一口价”订单目前仅支持卫浴、灯具、晾衣架、窗帘、净水器5个类目指定的商品的安装服务类型。

什么是报价下单?

公开报价是指用户发布任务后,希望所有满足要求的师傅提供报价,用户根据报价选择中标师傅,把任务给指派给他。报价期限是24小时。一般适合要求不紧急,或没有意向师傅的任务。

任务获得后如何雇佣师傅?

当您通过比较,找到了合适的师傅后,只需要在“师傅报价”列表点击指派该师傅,并在线支付服务费用即可。师傅在收到您的支付提醒后,即开始为您提供服务。

注意:雇佣师傅但是未托管费用,师傅是无法为您提供服务的。

订单雇佣师傅后可以更换师傅吗?

雇佣师傅只要未托管费用付款,即可在订单列表里点击需要更换的师傅进行雇佣。一旦更换成功则表示指派了新的师傅。
注意:订单一旦雇佣师傅并付款,则不允许再更换其他师傅。

托管服务费用后还可以更改提货物流地址吗?

用户在平台下单并且托管了服务费用后:
1  如果没有填写物流地址,用户可在师傅提货前补充一次物流地址;
2  如已填写物流地址,物流地址有变动时,请主动联系师傅告知新物流地址以及协商后续服务问题及费用问题,若协商不一致,师傅可以免责拒绝服务。

如何取消订单任务?

服务订单提交后用户还未进行托管担保费用时,下单用户可自主进行“取消订单”操作。订单一旦取消,表示交易关闭。

没有点击取消订单,订单为何关闭了?

1. 订单发布成功后24小时内未获得师傅报价,系统自动关闭订单;
2. 订单报价结束后获得师傅报价,如24小时内用户未雇佣师傅,系统自动关闭订单;
3. 订单雇佣师傅后如24小时内未托管服务费用,系统自动关闭订单;

订单完成后如何确认付款给师傅?

师傅按照要求完成任务后,您将会收到师傅完成服务的提醒。您需要在个人中心订单页面点击“确认验收”按钮进行付款。
(如7天之内未进行确认付款操作,系统将默认服务无异常并自动把服务费用支付给师傅)

订单列表的服务确认码是什么?

1 服务确认码是师傅APP操作预约客户状态后,系统发送给订单的最终客户手机的6位数字确认码。当师傅上门为客户完成服务后,需要从客户手上获得确认码以确认服务完工。
2  作为下单方用户,也可以看到该确认码。当师傅由于特殊原因无法从客户手上拿的确认码,您可以把该确认码提供给师傅,已让师傅确认服务完工(如师傅未完成订单不要随意提供)

订单完成后如何对师傅进行评价?

用户验收满意完成付款后,15天内可以在该订单页面对师傅的服务水平进行评价。一旦评价即不可进行修改(若超过15天未评价,系统默认师傅5星好评)