匠心保

售后风险无需担心,匠心保提供多方位风险保障

匠心保是为了满足用户在家居售后服务过程中可能发生的各种问题,提供的综合性服务保障解决方案。通过平台担保、服务监管、师傅意外险、第三方责任险四大版块, 保障每一位用户的服务体验,确保订单安全、高效、高质完成。帮您全面解决各类售后服务问题。匠心保障,用心护航。

师傅服务数据透明化

根据需求轻松选师傅

售前、售中、售后全保障

诚信服务、下单无后顾之忧

担保交易流程

方便快捷易操作

先行赔付细则

平台从师傅服务前、服务中、服务后三大维度,为用户提供先行赔付的风险保障。

  • 服务前保障

    师傅超过48小时联系不上

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你40元服务保障金

    师傅上门前未联系客户确认

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你30元服务保障金

    指派后,师傅拖延/拒绝服务

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你60元服务保障金

    师傅超过48小时联系不上

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你40元服务保障金

    师傅上门前未联系客户确认

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你30元服务保障金

    指派后,师傅拖延/拒绝服务

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你60元服务保障金

    未服务,骗取客户服务确认码

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你60元服务保障金

    师傅同意或引导用户线下交易

    处理方案:处罚师傅违规行为

  • 服务中监管

    师傅不合理加价

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你30元服务保障金

    师傅要求客户帮忙

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你30元服务保障金

    师傅有不文明行为

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你50元服务保障金

    师傅不合理加价

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你30元服务保障金

    师傅要求客户帮忙

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你30元服务保障金

    师傅有不文明行为

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你50元服务保障金

    师傅不遵守服务承诺

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你50元服务保障金

    师傅向客户泄露服务费用

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你50元服务保障金

    师傅向客户收取额外费用

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你30元服务保障金

    师傅向客户推销产品/服务

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你30元服务保障金

    未完成服务索要服务确认码

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你40元服务保障金

    师傅擅自评论商品质量、好坏

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你50元服务保障金

    拒绝二次上门/师傅原因导致二次上门

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你60元服务保障金

    师傅造成商品或客户家物品损失

    处理方案:处罚师傅违规行为,并赔偿你相应损失,最高2000元

  • 服务后售后

    师傅未主动清理现场

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你30元服务保障金

    师傅问题导致客户差评

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你100元服务保障金

    师傅骚扰、威胁客户/用户

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你40元服务保障金

    师傅未主动清理现场

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你30元服务保障金

    师傅问题导致客户差评

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你100元服务保障金

    师傅骚扰、威胁客户/用户

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你40元服务保障金

    师傅上传虚假照片

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你30元服务保障金

    师傅未按照订单要求完成服务

    处理方案:处罚师傅违规行为,并补偿你100元服务保障金

先行赔付申请流程