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智障锁:家庭智能锁突然从里面打不开了?

来源:匠多多筑家
摘要:

有网友说自家购买的智能门锁突然从里面打不开了,大半夜进不了家门,这是怎么回事呢?是产品的问题还是安装出了问题?   一起来看看!

  有网友说自家购买的智能门锁突然从里面打不开了,大半夜进不了家门,这是怎么回事呢?是产品的问题还是安装出了问题?

  一起来看看!


  一、智能锁自身的故障问题

  出现该问题的原因可能是安装环节出了问题,锁体中把手的方销太短了,安装时方钢处没有放置弹簧,导致方钢窜动。

  作为一款包含先进科技和复杂电子机械元器件的智能产品,智能锁的售后安装环节一直是至关重要的一部分,同时也是“事故多发区”,智能门锁安装的好与坏,直接关系到消费者的使用体验和品牌的声誉。

  二、厂家在售后服务出现的问题

  智能锁的售后服务包括很多层面,前面提到的安装服务是其中之一,如何应对客户的需求也是其中之一。在这起故障风波事件中,引起该网友不满的除了智能锁多次出现故障之外,还有客服处理紧急事件的办事效率。客服给该网友办理了退货退款,也算是亡羊补牢,及时挽救了自身品牌的口碑。