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匠心服务,砥砺前行 | 匠多多师傅李红伟荣获天猫官方【杰出师傅奖】

发布日期:2022-08-26 13:22:22 | 来源:匠多多筑家 | 浏览:399次

2022年8月23日,以“数智全域产业共赢”为主题的2022大淘宝家装家居生态战略峰会在杭州成功举办。在家装家居生态颁奖典礼上,匠多多师傅李红伟荣获天猫官方【杰出师傅奖】。



匠心服务,砥砺前行


用心服务,匠心得以传承;用心做事,服务得以肯定。李红伟师傅是家装行业服务质量的模范,也是万千师傅中的一个代表。每一次安装服务都让客户体验到闪电般的时效、“海底捞”的服务。



当被问到获得天猫的官方表彰有何感想时,李红伟师傅笑着说:“我没有上过什么学说不出什么话,我这个区域大部分的客户都是在杭州或者上海这些地方上班,时间排的都很紧张,所以每一个订单只要是约定好的时间,不管有什么情况,我一定会准时上门去给客户处理,不会因为我个人的原因去影响客户的服务体验和行程安排。”



披星戴月,为千家万户带来优质服务


对待工作从不打折扣,向客户交出一份份满意的答卷。


嘉兴客户王先生下单安装4件灯具,由于客户工作地址在杭州,一周只回来一次,并且只有早上一个半小时的时间让师傅上门安装产品。订单下达的当日,李红伟师傅为尽快满足客户安装需求,一早便到达安装地址进行安装。



从实际情况出发,因沟通安装环境时,客户说家里石膏板吊顶已做预埋,然而到达现场后,李红伟师傅却发现未做预埋,于是在与客户进行沟通后,立即下楼去拿预埋加固工具。


但当他到达停车场时,发现他的小轿车车头飘浮着浓烟,近距离观察后确认是车辆发生自燃。李红伟师傅立即打开后备箱,取出加固工具并进行报警。等现场物业保安及119到场扑灭火势后,便拿起工具箱立即上门给客户安装产品。并在客户要求的时间里,保质保量地完成了安装工作,之后才开始对接保险公司进行拖车及处理相关事宜,对客户的服务承诺真正做到了事事有着落。



对于安装服务,他一直坚持着这份责任与担当,李红伟师傅说:“服务就是换位思考,每次安装都把客户的家当作自己的家来看待,就能真正地为客户着想,踏踏实实做好服务。“


星光不问赶路人,时光不负有心人。李红伟师傅始终坚持高标准服务客户,一步一个脚印,在做好服务工作的道路上,砥砺前行!